Remarque : En raison de problèmes de transporteur et d’expédition, certaines commandes peuvent subir des retards de livraison. Certains retours peuvent subir des retards dans le traitement des remboursements.

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FAQ

En cette période d’incertitude, nous sommes heureux d’offrir un remboursement intégral pour les achats effectués sur DavidYurman.com et dans les boutiques David Yurman retournés dans les 45 jours suivant leur date d’achat. Les achats effectués dans les magasins d’usine David Yurman sont des ventes définitives.

De plus, nombre de nos clients offrent un cadeau David Yurman à leurs proches, c’est pourquoi nous prolongeons notre politique de retour pendant les fêtes. Les achats effectués en boutique David Yurman ou sur DavidYurman.com à partir du 1er novembre 2022 peuvent être retournés ou échangés jusqu’au 8 février 2023 ou 45 jours après la date d’achat, la date la plus tardive s’appliquant.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’acheteur à l'exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. En cas d’envoi de cadeau, le destinataire recevra un crédit de marchandise.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu d’achat et reçus intacts, non portés et en état de vente. Certaines exclusions peuvent s'appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Toutes les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus de la collection High Jewelry et EY®, sont des ventes définitives. En raison des dons que nous faisons à nos partenaires caritatifs, nos bracelets en caoutchouc rose et orange sont également des ventes définitives.

Canal d’achat Région de retour Méthode de retour/d’échange
Davidyurman.com États-Unis contigus, Alaska, Hawaï Consultez notre site concernant les Retours pour imprimer une étiquette d’expédition.

Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Vous pouvez aussi ramener l'article dans une boutique David Yurman pour effectuer un retour ou un échange.
Porto Rico Contactez le service client par e-mail ou par téléphone au 1-888-DYURMAN (1-888-398-7626) pour obtenir les documents d’expédition.

Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Vous pouvez aussi ramener l'article dans une boutique David Yurman pour effectuer un retour ou un échange.
Boutiques David Yurman États-Unis contigus, Hawaï Toute marchandise achetée dans une boutique David Yurman pratiquant nos prix réguliers peut être retournée ou échangée dans l’une de ces boutiques.
Magasins d’usine David Yurman États-Unis contigus Les achats effectués dans les magasins d’usine David Yurman sont des ventes définitives, cependant nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Nous accepterons un échange pour la marchandise intacte, non portée et en état de vente à condition qu’elle soit accompagnée d’un reçu d’achat. Les échanges doivent se faire dans le même magasin que l’achat.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu d’achat et reçus intacts, non portés et en état de vente. Certaines exclusions peuvent s'appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Toutes les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus de la collection High Jewelry et EY®, sont des ventes définitives.

Si votre commande a été passée sur Instagram ou Facebook, veuillez aller dans l’application concernée pour effectuer une demande de retour. Ces commandes ne peuvent pas être retournées en passant par notre site de Retours ou dans une boutique David Yurman.

En cas de demande d’échange ou de réparation d’un article commandé en ligne, nous pouvons organiser l’envoi vers et à partir du pays où votre commande a été livrée. Si le service requis doit se faire depuis l’international, le service client s’entretiendra avec vous pour trouver une solution. Les frais d’expédition et droits et taxes applicables seront à votre charge.

Ces achats peuvent être échangés ou retournés selon nos méthodes standard. Veuillez consulter les options énumérées ci-dessus dans la rubrique Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Un remboursement sera versé sur votre compte Affirm suite au traitement de votre retour. Pour la plupart des commandes, Affirm ne vous facture rien si la commande a été renvoyée dans les 30 jours suivant l'achat. Si votre retour est traité après le délai de 30 jours, vous devrez payer les intérêts sur votre prêt jusqu'à la date du retour. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, le montant de la marchandise retournée ainsi que les taxes et frais applicables seront remboursés sur votre compte Affirm, et il vous incombera de régler le solde restant avec Affirm. Pour vous renseigner auprès d’Affirm sur la gestion de votre compte Affirm, veuillez vous adresser à help@affirm.com ou appeler le 1-855-423-3729 afin d’entrer en contact avec leur équipe du service client.

Les commandes GiftNow peuvent être échangées ou retournées contre un crédit de marchandise uniquement. Pour les retours ou échanges en ligne, veuillez consulter notre page Retours afin d’imprimer une étiquette d’expédition pour les articles et cadeaux achetés sur le site DavidYurman.com. Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Vous pouvez aussi ramener l'article dans une boutique David Yurman pour effectuer un retour ou un échange d’une valeur identique ou supérieure.

Non, les cartes-cadeaux constituent des ventes définitives et ne peuvent être retournées.

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