Nous sommes là pour vous aider

Pour les articles disponibles à l’achat immédiat, nous proposons le service d’expédition suivant.

Service d’expédition	Frais d’expédition et de traitement	Livraison estimée
DHL Express	Gratuit	5 à 7 jours ouvrables

 

L’estimation des frais d’expédition se base sur le jour et l’heure de la passation de commande (à l’exception des jours fériés). Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à des délais de traitement.

Date de commande	Heure de la commande	Frais d’expédition estimés
En semaine	Avant 15h CET	Expédié le jour même
En semaine	Après 15h CET	Expédié le jour ouvrable suivant
Samedi	Avant 12h CET	Expédié le jour même
Samedi	Après 12h CET	Expédié le lundi
Dimanche	À toute heure	Expédié le lundi

 

Les commandes doivent arriver 5–7 jours ouvrables après l’expédition. Les livraisons sont effectuées par DHL Express du lundi au vendredi.

Les articles personnalisés, y compris toutes les créations à faire graver, ne peuvent pas bénéficier de l’expédition standard. À l’heure actuelle, l’expédition de ces commandes peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables.

Nous n’autorisons pas actuellement l’expédition vers des boîtes postales. Les adresses de facturation peuvent contenir des numéros de boîte postale. Nous n’autorisons pas non plus l’expédition vers des adresses APO/FPO/DPO ou des adresses de transitaires.

Votre commande et vos e-mails de confirmation d’expédition indiqueront si une signature est requise au moment de la livraison. Si une signature est requise et que vous ne pouvez pas en fournir une, vous pouvez utiliser la livraison à la demande DHL pour que votre colis soit conservé pour être récupéré à un point de service DHL ou l’un de leurs points de service partenaires autorisés. Le lien vers la livraison à la demande sera inclus dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou vous pouvez y accéder ici.

Si vous devez apporter des modifications à vos informations d’expédition, veuillez suivre les instructions figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Les clients inscrits peuvent cliquer sur CONNEXION pour accéder au statut et à l’historique de leurs commandes.