Signaler une fraude

SIGNALER UNE FRAUDE

Contrefaçons

David Yurman s’engage à protéger le public contre les contrefacteurs. La contrefaçon est une activité illégale et de nombreux cercles de contrefacteurs en opération à l’heure actuelle sont des entreprises criminelles sophistiquées. Elles investissent dans des technologies de pointe et ciblent les consommateurs peu méfiants par le biais de sites web et applications populaires tels que les places de marché de revente, les sites de réseaux sociaux, les ventes aux enchères et les copies exactes de sites web. Les photos de produits utilisées par les contrefacteurs sont souvent bien différentes des articles qu’ils envoient, sans option de retour ni de service client. Au final, une réplique peut imiter nos produits en apparence, mais ne possèdent pas la qualité, le savoir-faire et le service qui font la réputation des véritables produits David Yurman depuis plusieurs décennies.

Pourquoi est-il si important de lutter contre les contrefaçons ?

Les contrefacteurs ont recours à des pratiques préoccupantes pour fabriquer leurs produits et optimiser leurs bénéfices illégaux, ignorant souvent les lois relatives au travail des enfants, à la sécurité au travail, à la protection de l’environnement, à la sécurité des produits et au salaire minimum. Les contrefacteurs sont également connus pour commettre d’autres types de fraude après une transaction qui leur fournit le nom, l’adresse, l’e-mail et les informations de la carte de paiement de l’acheteur. Les conséquences néfastes de l’achat d’imitations bon marché et de contrefaçons vont bien au-delà d’une simple transaction.

Comment les contrefaçons sont-elles vendues en ligne ?

Les contrefacteurs ciblent les consommateurs en ligne principalement par le biais de :

Places de marché de revente et sites de ventes aux enchères

Nous trouvons régulièrement des produits contrefaits David Yurman sur les places de marché en ligne populaires. Les contrefacteurs peuvent afficher un article comme « d’occasion » et proposer une réduction plausible par rapport au prix en boutique afin d’attirer les consommateurs innocents en quête d’une bonne affaire sur un produit David Yurman authentique. L’authenticité de ces produits n’est pas garantie, même si le site propose des services d’« authentification ».

Copies exactes de sites web

Ces sites copient les images et le texte du site DavidYurman.com afin d’imiter exactement l’apparence et le style du site officiel de David Yurman, créant ainsi l’impression qu’ils sont associés avec nous d’une façon ou d’une autre. Certains utilisent même « David » et/ou « Yurman » (ou une variante comportant une erreur d’orthographe subtile) dans l’adresse web afin de tromper les utilisateurs.

Publicités sur les réseaux sociaux

Ces publicités frauduleuses apparaissent sur les sites populaires de réseaux sociaux ; elles renvoient généralement à des copies exactes de site et offrent des réduction sur de prétendus produits David Yurman. Tout comme les copies exactes de site, ces publicités utilisent nos images de produits et de site web pour se donner une apparence légitime.

Comment l’entreprise David Yurman lutte-t-elle contre les contrefaçons ?

Nous consacrons une quantité considérable de ressources à la protection de nos designs, logos, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle, notamment par les moyens suivants :

• en engageant des poursuites judiciaires contre les contrefacteurs et leurs distributeurs,
• en collaborant avec les autorités chargées de l'application de la loi et les douanes de pays divers,
• en faisant partie de groupes commerciaux et autres organisations afin de promouvoir des solutions politiques en vue de mieux protéger les créateurs et les consommateurs, et
• en sensibilisant le public au sujet des dangers que présente l’achat d’imitations bon marché et de contrefaçons

Comment puis-je signaler une suspicion de contrefaçon ?

Si vous voyez une publicité, un listing ou une publication sur les réseaux sociaux qui vous paraît suspect(e), n’hésitez pas à le signaler à la plateforme.

Veuillez signaler toute piste concernant les contrefaçons, les sites web suspects ou les fournisseurs en tout genre proposant des contrefaçons ou imitations bon marché de produits David Yurman à l’adresse reportfraud@davidyurman.com

Veuillez nous fournir le plus d'informations possible, comme par exemple :

• le nom et les coordonnées du vendeur
• le site web ou l’adresse physique de l’activité
• des captures d’écran de l’élément à signaler (qu’il s’agisse d’un listing, d’une vente aux enchères, d’une publication sur les réseaux sociaux, d’une publicité, etc.), y compris des photos du produit contrefait en question
• des images du produit acheté
• la copie de toute communication avec le vendeur, y compris tout reçu ou confirmation