Commande et paiements

Vérifiez que le pays émetteur de votre carte de crédit correspond à la région dans laquelle vous effectuez vos achats.

Par ailleurs, sachez qu’au moment de l’autorisation d’achat, DavidYurman.com envoie une demande d’approbation de paiement à la banque émettrice. Si la banque ne fournit pas cette autorisation, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :

• Les informations relatives à la facturation ne correspondent pas aux informations enregistrées par la société de carte de crédit. 
• La date d’expiration n’a pas été correctement saisie au moment du paiement.
• Le code CVV de la carte est incorrect.
• Le solde à autoriser dépasse le plafond de paiement fixé avec votre banque. Vous devrez contacter votre banque pour autoriser ce prélèvement.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Diners JCB, Visa, MasterCard, Discover, Apple Pay, PayPal, G Pay et Klarna.

Pour plus de sécurité, votre adresse de facturation sur DavidYurman.com doit être la même que l’adresse indiquée dans le fichier de votre société de carte de crédit vous concernant. Le traitement de votre commande peut être retardé ou refusé si ces adresses sont différentes.

Veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide et annuler une commande dès que possible par e-mail, chat ou téléphone au (+33) 1 73 03 06 80. Veuillez noter que certaines commandes, telles que les commandes déjà expédiées ou personnalisées, ne peuvent pas être annulées.

Après validation d’une commande, un montant correspondant à la valeur totale de votre commande est retenu temporairement sur le compte de votre carte de crédit.

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée. L’autorisation qui constituait une réservation temporaire sur le compte devient alors une opération de débit permanente.

Si votre commande comprend plus d’un article, DavidYurman.com débitera votre carte de crédit pour chaque article séparément au moment de l’expédition. Votre relevé de carte de crédit affichera des prélèvements séparés. La valeur totale de ces prélèvements correspondra au montant total de l’autorisation.

Dans certains cas, une commande est annulée car l’article n’est plus en stock.

Il existe également des cas où une commande est annulée en raison d’informations client incorrectes ou incohérentes. Si vous souhaitez poursuivre votre commande, veuillez vous assurer que toutes les informations de carte de crédit, de facturation et d’expédition sont exactes et créez une nouvelle commande sur notre site ou en contactant le service client par e-mail, chat ou téléphone au (+33) 1 73 03 06 80. Vous pouvez également vous rendre dans une boutique David Yurman près de chez vous pour obtenir de l’aide.

L’autorisation devrait « disparaître » de votre compte sous 5 à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. David Yurman n’est pas en mesure de rétablir une commande annulée.

Nous proposons un programme de financement Klarna. Klarna est un prestataire de paiement offrant des options de paiement flexibles, notamment Acheter maintenant, ou Payer plus tard. Une fois votre commande passée sur Davidyurman.com, vous serez redirigé vers Klarna, où il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte. Pour vérifier votre éligibilité, Klarna effectuera une recherche rapide auprès d’une agence de crédit qui n’affectera pas votre profil d’emprunteur.

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, au moment du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l’avis de confidentialité de Klarna.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Klarna ici.

Les prix sont susceptibles de varier. Nous offrons un remboursement ou ajustement unique (pour chaque commande) pour les articles achetés sous 10 jours à compter d’un ajustement de prix. Ceci comprend les articles soldés en permanence et exclut les articles en promotion spéciale temporaire. Pour toute question et ajustement concernant les prix du site DavidYurman.com, appelez le (+33) 1 73 03 06 80.

Nous faisons notre possible pour assurer l’exactitude des prix, cependant, malgré nos efforts, des erreurs peuvent survenir.

• Si le prix correct d’un article est supérieur au prix annoncé, nous vous contacterons à notre discrétion pour recevoir vos instructions avant l’expédition. Si nous ne réussissons pas à vous contacter dans un délai de 15 jours, votre commande sera annulée et vous en serez averti(e).
• Si le prix correct d’un article est inférieur à celui affiché, nous vous prélèverons le montant le plus bas au moment de l’envoi de votre commande.

Cependant, tous les historiques des commandes et d’achats sont sauvegardés lorsque vous créez un compte sur DavidYurman.com. Pour un achat effectué dans une boutique David Yurman, veuillez contacter directement la boutique en question. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant un bijou David Yurman spécifique, contactez l’un de nos spécialistes du service client par e-mail, chat ou téléphone au (+33) 1 73 03 06 80.