Retours et échanges

Nous sommes heureux d’offrir un remboursement intégral pour les achats effectués sur DavidYurman.com et dans les boutiques David Yurman retournés dans les 30 jours suivant leur date d’achat, sauf exigence contraire de la loi.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’acheteur, à l’exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. En cas d’envoi de cadeau, le destinataire recevra un crédit de marchandise.  Il vous est conseillé d’utiliser un service de coursier offrant un service suivi et de disposer d’une assurance adéquate pour couvrir le coût des marchandises en transit. Les retours et échanges ne peuvent avoir lieu que dans le pays où l'article a été acheté. Veuillez contacter le service client si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. 

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu de vente et reçus intacts, non portés et en état de vente, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés, ainsi qu’avec la boîte/le conteneur d’origine. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Tous les designs personnalisés et sur mesure, ainsi que les articles issus des collections emblématiques High Jewellery et EY®, constituent des ventes définitives. Les retours et échanges ne peuvent avoir lieu que dans le pays où l'article a été acheté. Veuillez contacter le service client si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. 

La présente politique de retour s’ajoute aux droits d’annulation et de retrait distincts disponibles uniquement pour les clients au sein de l’Espace économique européen, et n’affecte pas ceux-ci. Pour plus d’informations, veuillez consulter les présentes Conditions de vente et le Modèle de formulaire de retrait.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu de vente et reçus intacts, non portés et en état de vente, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés, ainsi qu’avec la boîte/le conteneur d’origine. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’acheteur, à l’exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. En cas d’envoi de cadeau, le destinataire recevra un crédit de marchandise. Il vous est conseillé d’utiliser un service de coursier offrant un service suivi et de disposer d’une assurance adéquate pour couvrir le coût des marchandises en transit.

La présente politique de retour s’ajoute aux droits d’annulation et de retrait distincts disponibles uniquement pour les clients au sein de l’Espace économique européen, et n’affecte pas ceux-ci. Pour plus d’informations, veuillez consulter les présentes Conditions de vente et le Modèle de formulaire de retrait

Ces achats peuvent être échangés ou retournés selon nos méthodes standard. Veuillez consulter les options énumérées ci-dessus dans la rubrique Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Pour les retours en ligne, veuillez consulter notre page Retours  afin d’imprimer une étiquette d’expédition pour les articles achetés sur le site DavidYurman.com. Une fois votre article expédié, veuillez compter 4 à 5 semaines pour le traitement de votre retour.

Dès que Davidyurman.com aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera tout paiement futur prévu, et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement accepté dans l’application Klarna et votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.