Nous sommes là pour vous aider

Nous acceptons les modes de paiement suivants :  American Express, Visa, Mastercard, Discover, Apple Pay, PayPal, cartes-cadeaux David Yurman et Affirm.

Pour plus de sécurité, votre adresse de facturation sur DavidYurman.com doit correspondre à la même que l’adresse indiquée dans le dossier de votre société de carte de crédit. Le traitement de votre commande peut être retardé si ces adresses sont différentes.

Oui, nous acceptons PayPal, qui peut être associé à une carte de crédit internationale si l’adresse de livraison est située au Canada. Appuyez sur le bouton « Poursuivre vers la caisse », entrez vos renseignements de livraison, puis sélectionnez PayPal comme mode de paiement.

Une fois la commande passée, une retenue temporaire est effectuée sur le compte de votre carte de crédit pour la valeur totale de la commande.

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée. L’autorisation qui était temporaire sur le compte devient maintenant un débit permanent.

Si votre commande contient plus d’un article, DavidYurman.com débitera votre carte de crédit pour chaque article séparément après leur expédition. Vous verrez des frais séparés sur votre relevé de carte de crédit. La valeur totale de ces frais s’ajoutera au montant total de l’autorisation.

Vérifiez que le pays qui a émis votre carte de crédit correspond à la région dans laquelle vous magasinez. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit émises aux États-Unis sur notre site américain et les cartes émises au Canada sur notre site canadien. Cependant, nous acceptons PayPal, qui peut être configuré avec une carte de crédit internationale.

De plus, notez qu’en autorisant l’achat, DavidYurman.com envoie une demande à la banque émettrice pour l’approbation du paiement. Si la banque ne délivre pas l’autorisation, voici quelques raisons possibles :

• Les informations de facturation ne correspondent pas à ce que la société émettrice de cartes de crédit a dans ses dossiers. 
• La date d’expiration a été saisie de manière incorrecte lors du paiement.
• Le code CVV de la carte est incorrect.
• Le solde à autoriser est supérieur à la limite de transaction fixée avec votre banque. Vous devrez contacter votre banque pour autoriser le débit.

Dans certains cas, une commande est annulée, car l’article n’est plus en stock.

Il y a également des moments où une commande est annulée en raison d’informations client incorrectes ou incohérentes. Si vous souhaitez poursuivre votre commande, veuillez vous assurer que toutes les informations relatives à la carte de crédit, à la facturation et à l’expédition sont exactes et créer une nouvelle commande sur notre site ou en contactant l’assistance à la clientèle. Vous pouvez également visiter un magasin de détail David Yurman près de chez vous pour obtenir de l’aide.

L’autorisation ne devrait plus paraître dans votre compte dans les quatre à sept jours ouvrables pour les cartes de crédit américaines ou canadiennes, selon la banque ou la coopérative de crédit qui a émis votre carte. David Yurman n’est pas en mesure de rétablir une commande annulée.

Veuillez communiquer avec l’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Certaines commandes ne peuvent pas être annulées; nous serons heureux de vous aider avec un retour au besoin.

Veuillez communiquer avec l’assistance à la clientèle par courriel, par clavardage ou par téléphone au 1 833-211-2442.

Nous proposons Affirm pour les achats effectués sur DavidYurman.com/ca.

Les prix sont susceptibles de changer. Nous offrons un remboursement ou ajustement unique (pour chaque commande) pour les articles achetés sous 10 jours à compter d’un ajustement de prix. Ceci comprend les articles soldés en permanence et exclut les articles en promotion spéciale temporaire. Pour les questions et ajustements concernant les prix sur DavidYurman.com, appelez le 1 833 211-2442.

Nous faisons notre possible pour assurer l’exactitude des prix, cependant, malgré nos efforts, des erreurs peuvent survenir.

• Si le prix correct d’un article est supérieur au prix annoncé, nous vous contacterons à notre discrétion pour recevoir vos instructions avant l’expédition. Si nous ne réussissons pas à vous contacter dans un délai de 15 jours, votre commande sera annulée et vous en serez averti(e).
• Si le prix correct d’un article est inférieur à celui affiché, nous vous prélèverons le montant le plus bas au moment de l’envoi de votre commande.

Tous les achats en ligne et l’historique des commandes sont enregistrés lorsque vous créez un compte sur DavidYurman.com. Pour un achat effectué dans une boutique David Yurman, veuillez contacter directement la boutique. Si vous avez besoin de plus d’informations concernant une pièce spécifique de David Yurman, veuillez contacter l’un de nos spécialistes de l’assistance à la clientèle par courriel, clavardage ou téléphone au 1 833 211-2442.