Nous sommes là pour vous aider

Les créations David Yurman sont offertes dans les magasins David Yurman ou en ligne à DavidYurman.com/fr-ca. Pour obtenir une liste des emplacements, rendez-vous sur notre page de localisation de magasins.

Veuillez consulter les tableaux des tailles situés à côté de la zone où vous pouvez sélectionner une taille pour une création David Yurman. Nous proposons également les guides imprimables suivants pour vous aider à trouver votre taille :

• Guide des tailles de bracelet pour femmes
• Guide de grandeurs de bague pour femmes
• Guide des tailles de bracelet pour hommes
• Guide de grandeurs de bague pour hommes

Les bagues sélectionnées peuvent être ajustées, en fonction de la création. Veuillez contacter l’assistance à la clientèle pour en savoir plus.

Vérifiez que le pays qui a émis votre carte de crédit correspond à la région dans laquelle vous magasinez. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit émises aux États-Unis sur notre site américain et les cartes émises au Canada sur notre site canadien. Cependant, nous acceptons PayPal, qui peut être configuré avec une carte de crédit internationale.

De plus, notez qu’en autorisant l’achat, DavidYurman.com envoie une demande à la banque émettrice pour l’approbation du paiement. Si la banque ne délivre pas l’autorisation, voici quelques raisons possibles :

• Les informations de facturation ne correspondent pas à ce que la société de cartes de crédit a dans ses dossiers
• La date d’expiration a été saisie de manière incorrecte au moment du passage à la caisse
• Le code CVV de la carte est incorrect
• Le solde à autoriser est supérieur à la limite de transaction fixée avec votre banque. Vous devrez contacter votre banque pour autoriser le débit.

Clients enregistrés : Veuillez établir une CONNEXION pour accéder à l’état et à l’historique de votre commande.

Tout au long de la période des fêtes, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour prolongée. Les achats effectués dans une boutique David Yurman ou sur DavidYurman.com, à compter du 3 novembre 2025, effectués jusqu'au 24 décembre 2025, peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 23 janvier 2026, avec un reçu de vente pour un remboursement complet à l'acheteur du cadeau.

Veuillez noter : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu d’achat ou d’un bordereau de livraison et être reçus intacts, non portés et doivent pouvoir être remis en vente. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. La marchandise usagée ne pourra être remboursée sauf en cas de défaut. Les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus des collections High Jewelry et EY® Signature, sont des ventes fermes.

Si vous demandez un échange ou si vous avez besoin du service de réparation pour une commande en ligne, nous pouvons assurer l’expédition vers et depuis le pays où nous avons livré votre commande. Si vous avez besoin du service à partir d’un emplacement international, l’assistance à la clientèle sera à vos côtés pour trouver une solution. Les frais d’expédition et les droits et taxes applicables sont à votre charge.

Nous voulons que vous profitiez de vos créations David Yurman pendant de longues années. Si votre pièce a besoin de réparation, vous pouvez faire confiance à nos spécialistes pour la réparer et préserver sa beauté et sa longévité. Il vous suffit d’apporter votre article dans une boutique David Yurman pour qu’il soit envoyé en votre nom à notre centre de services.

Vous avez également la possibilité d’envoyer votre article par la poste directement à la boutique David Yurman à Yorkdale afin qu’elle puisse faciliter l’entretien de votre article. Veuillez contacter l’assistance à la clientèle pour en savoir plus.

Dès réception, nos bijoutiers évalueront l’article. L’évaluation peut prendre jusqu’à deux semaines, après quoi nous vous contacterons pour discuter des frais de réparation. Nous prenons en considération « l’âge de la pièce » ainsi que « l’état lors de la réception » lors de l’évaluation d’une pièce.

David Yurman n’offre pas de services d’évaluation ou d’authentification.

Pour les services d’évaluation, nous vous suggérons de contacter un expert indépendant ou une société d’évaluation avec des personnes qui possèdent des références certifiées dans ces services.

Nous vous encourageons à acheter uniquement des marchandises David Yurman dans une boutique David Yurman, en ligne sur DavidYurman.com ou auprès de l’un de nos revendeurs agréés.

Seule la marchandise vendue dans une boutique David Yurman, en ligne à l’adresse DavidYurman.com ou par un détaillant agréé est garantie d’être un produit David Yurman authentique. Les consommateurs doivent faire attention aux contrefaçons lorsqu’ils achètent de la marchandise David Yurman prétendue auprès d’un détaillant non autorisé, y compris sur n’importe quelle plateforme de vente en ligne, même si des services « d’authentification » sont proposés.

Veuillez signaler tout renseignement concernant des articles suspects ou contrefaits, des sites Web frauduleux et des personnes vendant des articles David Yurman de contrefaçon ou de réplique à fraude@davidyurman.com. Afin de nous aider dans nos efforts d’investigation, veuillez fournir autant d’informations que possible, comme :

• Le nom et les coordonnées du vendeur
• La plateforme ou le lieu d’achat
• Une capture d’écran des annonces illégales pour les sites Web
• Toute image d’un produit contrefait acheté
• La copie de toute communication avec le vendeur
• L’emplacement de la marchandise (p. ex. détaillant, vendeur ambulant, site Web, usine, etc.)
• Le nombre de produits offerts
• Les types et modèles des produits offerts

En savoir plus sur l’identification des marchandises contrefaites et le signalement des fraudes.

Pour ne plus recevoir nos courriels, cliquez sur le lien de désabonnement au bas du courriel.

Pour être retiré de notre liste de diffusion, envoyez un courriel à l’assistance à la clientèle en indiquant « Ne pas envoyer de courriels/Do Not Mail » dans la ligne d’objet, et incluez votre nom et votre adresse dans le corps du courriel.

Pour ne plus recevoir d’appels téléphoniques, envoyez un courriel à l’assistance à la clientèle en indiquant « Ne pas appeler/Do Not Call » dans la ligne d’objet, et incluez votre nom et votre numéro de téléphone dans le corps du courriel.

Vous pouvez nous rendre visite ici pour en savoir plus sur l’entreprise et les postes à pourvoir. Nos avantages comprennent une assurance médicale, une assurance pour les soins de la vue, une assurance dentaire, un régime 401(k), des avantages pour les déplacements, et bien plus encore. Pour les fichiers lisibles par machine mis à disposition par notre régime d’assurance maladie collective et fournissant des informations sur la transparence des coûts du régime, veuillez cliquer ici.