Retours et échanges

Nous sommes heureux d’offrir un remboursement intégral des achats effectués sur DavidYurman.com et dans les boutiques David Yurman, si les articles sont retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Tous les remboursements seront effectués à l’acheteur et versés sous le mode de paiement initial à l’exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. Les destinataires de cadeaux peuvent recevoir une note de crédit.  Nous vous conseillons de passer par un transporteur offrant un service de suivi et d’avoir une assurance adéquate pour couvrir le coût des marchandises en cours de transport. Les retours et les échanges ne peuvent se faire que dans le pays où l’article a été acheté. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour toute assistance additionnelle. 

Veuillez noter : Les articles retournés doivent être accompagnés d’un reçu de vente et livrés dans leur état d’origine, non portés et prêts à la revente, avec tout le matériel de protection ou autre en place et les étiquettes et autocollants y étant fixés, ainsi qu’avec la boîte ou le contenant d’origine. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus des collections High Jewelry et EY® Signature, sont des ventes fermes.

La présente politique de retour s’ajoute au droit de rétractation distinct, réservé aux clients situés dans l’Espace économique européen, et ne l’affecte en rien. Pour en savoir plus, veuillez consulter ces conditions de vente et le formulaire modèle de retrait.

Les retours doivent être accompagnés d’un reçu d’achat ou d’un bordereau de livraison et être reçus intacts, non portés et doivent pouvoir être remis en vente. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Ces articles peuvent être échangés ou retournés selon nos méthodes habituelles. Veuillez consulter les options énumérées ci-dessus, dans la section Comment puis-je effectuer un retour ou un échange?

Pour les retours en ligne, veuillez visiter la page Retours pour imprimer une étiquette d’expédition pour les articles achetés sur DavidYurman.com. Une fois votre article expédié, prévoyez quatre à cinq semaines pour le traitement de votre retour.

Dès que DavidYurman.com aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera tous les paiements à venir et remboursera tous les montants dus. Le retour sera accepté immédiatement dans l’application Klarna et votre remboursement sera traité dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.

Non, les cartes-cadeaux sont des ventes fermes et ne peuvent pas être retournées.