Magasinage et cadeaux

Les créations David Yurman sont offertes dans les boutiques David Yurman ou en ligne au DavidYurman.com. Les seuls autres détaillants autorisés à vendre en ligne de la marchandise David Yurman aux États-Unis sont Nordstrom, Neiman Marcus, Saks Fifth Avenue, Bloomingdale’s, Farfetch et certains bijoutiers indépendants. Pour obtenir une liste des emplacements, veuillez visiter notre page de localisation de boutiques.

Nous vous encourageons à n’acheter des articles David Yurman qu’auprès de détaillants autorisés. Boutiques David Yurman ou DavidYurman.com. Pour trouver une liste complète, veuillez visiter notre page de localisation de boutiques.

Nos spécialistes expérimentés vous aideront à gagner du temps et à éliminer toute incertitude lors du choix du cadeau parfait. Nous comprenons l’importance de vous présenter sous votre meilleur jour et nous engageons à sélectionner les articles les mieux adaptés à vos besoins. Nous vous invitons à communiquer avec un spécialiste du service à la clientèle par courriel, clavardage ou par téléphone au 1 833 211-2442.

Oui, nous offrons le ramassage en magasin. Sélectionnez l’option « Ramasser dans une boutique David Yurman » pour saisir votre code postal et trouver une boutique David Yurman participante dans votre région. Une fois votre boutique préférée sélectionnée, cliquez simplement sur « Ajouter au panier » pour commander à partir de cet emplacement.

Avec une liste de souhaits sur DavidYurman.com, vous pouvez sauvegarder vos créations préférées et les partager avec vos amis et votre famille. Il suffit de cliquer ou de toucher l’icône en forme de cœur à côté du bouton « Ajouter au panier » de tout article. Pour enregistrer votre liste de souhaits, vous devez OUVRIR UNE SESSION ou créer un compte.

Veuillez suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Chaque création est élégamment présentée dans une boîte cadeau ornée de notre ruban emblématique. Le bordereau d’emballage inclus sert également de reçu-cadeau. Pour des raisons de sécurité, les articles sont expédiés dans une boîte extérieure discrète sans marque.

Veuillez noter que les sacs-cadeaux sont uniquement offerts en boutique et ne seront pas inclus dans votre colis.

Oui, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors du passage à la caisse.

Oui, notre service de magasinage personnalisé est offert gratuitement. Nos spécialistes expérimentés vous aideront à éliminer toute incertitude lors du choix du cadeau parfait — que ce soit pour vous-même ou pour un proche. Nous vous invitons à communiquer avec un ou une spécialiste de l’assistance à la clientèle par courriel, par clavardage ou par téléphone au 1 833 211-2442.

Une fois qu’une commande a été passée, votre commande ne peut pas être modifiée. Cependant, elle peut être annulée si elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez communiquer avec l’assistance à la clientèle afin d’obtenir de l’aide pour annuler une commande soit par courriel, par clavardage ou par téléphone au 1 833 211-2442.

Oui, les cartes-cadeaux David Yurman sont offertes sur notre site. Elles constituent le cadeau idéal pour toutes les occasions et pour toute personne.

Le braille est un système de points en relief que les personnes aveugles ou malvoyantes peuvent lire avec les doigts. Si vous souhaitez recevoir une carte-cadeau David Yurman avec un code en braille, rendez-vous sur notre page de cartes-cadeaux et cochez la case correspondante au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».

Pour ne plus recevoir nos courriels, cliquez sur le lien de désabonnement au bas du courriel.

Pour être retiré de notre liste de diffusion, envoyez un courriel à l’assistance à la clientèle en indiquant « Ne pas envoyer de courriels/Do Not Mail » dans la ligne d’objet, et incluez votre nom et votre adresse dans le corps du courriel.

Pour ne plus recevoir d’appels téléphoniques, envoyez un courriel à l’assistance à la clientèle en indiquant « Ne pas appeler/Do Not Call » dans la ligne d’objet, et incluez votre nom et votre numéro de téléphone dans le corps du courriel.

Veuillez signaler tout renseignement concernant des articles suspects ou contrefaits, des sites Web frauduleux et des personnes vendant des articles David Yurman de contrefaçon ou de réplique à fraude@davidyurman.com. Afin de nous aider dans nos efforts d’investigation, veuillez fournir autant d’informations que possible, comme :

• Le nom et les coordonnées du vendeur
• La plateforme ou le lieu d’achat
• Une capture d’écran des annonces illégales pour les sites Web
• Toute image d’un produit contrefait acheté
• La copie de toute communication avec le vendeur
• L’emplacement de la marchandise (p. ex. détaillant, vendeur ambulant, site Web, usine, etc.)
• Le nombre de produits commandés
• Les types et modèles des produits offerts

En savoir plus sur l’identification des marchandises contrefaites et le signalement des fraudes.