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Questions fréquentes

Le service d’entretien et réparation peut prendre 4 à 6 semaines. La durée exacte dépend de l’état de l’article, de son âge et d’autres facteurs uniques.
Le coût d’un service d’entretien et réparation dépend du service requis. Un Ambassadeur de la marque David Yurman peut vous aider à obtenir une estimation de la réparation qu’il vous soumettra pour votre examen et votre approbation.
Oui, des services d’entretien et réparation peuvent être demandés dans n’importe quelle boutique David Yurman ou dans n’importe quel point de vente agréé.
Tous les services de nettoyage sont gratuits.
Le nettoyage prend généralement 1 heure, mais peut prendre jusqu’à 24 heures, en fonction de l’article, de son état et de l’occupation du magasin.
Aucune preuve d’achat n’est requise. Toutes les boutiques David Yurman proposent des services de nettoyage. Seuls les modèles David Yurman peuvent être nettoyés.
Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Certaines commandes en ligne peuvent être retournées en boutique. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site de retours : Site de retours
Non, les articles achetés dans une boutique David Yurman ne sont pas acceptés pour un retour dans les points de vente agréés.
Le client doit fournir le numéro de carte de crédit utilisé pour l’achat Affirm afin d’effectuer le remboursement.
Non, il n’y a pas de taxe supplémentaire. La taxe de vente locale dépend du lieu où l’article est enlevé.
La transaction en attente sera annulée et le client ne sera pas facturé. Il faut compter un délai de 96 heures avant le traitement de l’annulation. Veuillez contacter le service client si les frais n’ont pas été traités avant cette période.