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Foire aux questions

Les réparations peuvent prendre de 4 à 6 semaines. La durée exacte dépend de l’état de l’article, de son âge et d’autres facteurs particuliers.
Le coût d’une réparation dépend du service requis. Un ambassadeur de la marque David Yurman peut vous aider à préparer une estimation de réparation que vous pourrez examiner et approuver.
Oui, une réparation peut être effectuée dans n’importe quelle boutique David Yurman ou dans n’importe quel point de vente autorisé.
Tous les services de nettoyage sont gratuits.
Le nettoyage prend souvent une heure, mais peut prendre jusqu’à 24 heures, selon l’article, son état et l’achalandage en magasin.
Aucune preuve d’achat n’est requise. Toutes les boutiques David Yurman offrent des services de nettoyage. Seuls les créations David Yurman sont admissibles au nettoyage.
Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Certaines commandes en ligne peuvent être retournées en magasin. Veuillez consulter notre site de retours pour plus de renseignements : Site de retours
Non, les articles achetés dans une boutique David Yurman ne peuvent pas être retournés dans les points de vente autorisés.
Le client doit fournir le numéro de la carte de crédit à usage unique utilisée pour l’achat Affirm afin d’effectuer le remboursement.
Non, il n’y a pas de taxes supplémentaires. La taxe de vente locale varie selon l’endroit où l’article est ramassé.
La transaction en attente sera annulée et le client n’aura pas à payer la facture. Avant d’être effectué, le traitement de l’annulation sera suspendu pendant 96 heures. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle si les frais n’ont pas été traités avant cette période.